疫情之下如何应急和升级

好运医生—疫情之下如何应急和升级

今年这个年过的很不平常，昨天天津王总说一日不见如隔三秋，对于我这个被困在湖北老家的人来讲，更是觉得对你们的思念比平时更强！今天的课程可能有点长，想说的话实在太多，很多人都说现在的钱越来越难赚，其实不然，而是现在都是专业的人做专业的事，所有的企业和伙伴们都要竭力让自己从业余变成专业人士，才能更好的在这个社会立足，让我们一起回归商业本质，从业余走向专业！

今天的课不得不提到今年这只黑天鹅的出现，我相信有很多企业都乱了阵脚，有的企业因为过年放假比如我们一些家人可能还懵着没有反应过来，有的企业过年时反而是营业高峰期的行业如餐饮、旅游、酒店业因为这只黑天鹅的飞来让全行业的人都傻了，团年饭的退单、旅游的退单、酒店不允许营业等等造成大量库存，大量亏损，但也有一些人在这个时候可能开始醒了，开始思考如何真正回归商业的本质。人无远虑必有近忧，今日因成他日果，这就是因果循环，后面我有一堂课是专门讲《因果思维—形成刀峰竞争力》的课程，与大家一起分享如何用因果思维来思考问题解决问题；

我们先回看一下03年的非典和现在的疫情到底会给我们带来什么样的影响.唯有真正了解事情的本质，我们方能做出正确的判断和积极地响应政策，不可否认，本次的疫情影响将会大于2003年的非典，目前新型冠状病毒的大陆确诊人数已经接近“非典”时期，且按照当前发展趋势，确诊人数超过2003年将有极大可能，且影响和严重程度会明显大于2003年。

2003年的“非典”疫情从2002年12月一直持续至2003年6月，直至2003年6月24日，世界卫生组织宣布取消对北京的旅行限制建议并把北京从“非典”疫区名单上除名，“非典”疫情才算告一段落，而非典疫情高发期则主要集中于2003年的4月26日至5月20日这一段时期（持续时间近一个月），如果对比2003年，则意味着目前很有可能正处于新型冠状病毒的高发期，当然也意味着疫情可能没那么快结束。对于我们门店来讲，一切不可预知的今天要如何打赢这场攻坚战？

参照2003年经验，IMF(国际货币基金组织)在2003年4月份下调了全球经济增速0.20个百分点，今年到底会如何？目前谁也不知道。

受“非典”影响，2003年5月份社会消费品零售总额当月同比仅增长4.30%（是2002年同期的一半），创下1991年以来的最低水平，同时2003年上半年消费品价格上行，今年在疫情已经在全国范围内延长了春节假期，同时造成部分城市囤积食品的现象出现，全国范围内限制出行一定程度上也导致住宿、餐饮业、娱乐业、旅游业以及交通运输业等出现显著萎缩，这些都是我们切实能够感受到的，因此2020年上半年“消费出现萎缩，会不会出现腰斩现象谁也不确定、CPI(消费者物价指数)继续上行”将是确定性事件，我们该如何应对？

参照2003年的“非典”疫情，此次疫情将会导致旅游、客运、商业、教育、住宿和餐饮等行业受到重创，但医药行业、体育用品、健康行业、线上教育、洗涤用品等行业在疫情期间反而迅猛增长，我不想说这是我们的机会，我希望呼吁大家在这个时期我们可以尽我们的绵薄之力在这个暗黑时期可以为大家带去更多的希望。

这次的黑天鹅会给中国的经济发展带来什么样的启示？

中国目前已经进入“乌卡时代”，这个概念是目前一些企业判断管理者是否落伍的标志，这个名词是宝洁公司（Procter & Gamble）首席运营官罗伯特·麦克唐纳（Robert McDonald）借用一个军事术语来描述的这一新的商业世界格局那就是：VUCA 指的是易变不稳定（volatile）、不确定（uncertain）、复杂（complex）、模糊（ambiguous）。将四个英文字头组合起来，与当今社会环境结合一体，构成一个完整的概念词汇——乌卡时代。也就是说中国目前的市场处于非常非常不稳定不确定的一个状态，经济的奋斗模式已然从“电梯模式”转换到“攀岩模式”，这也是为什么很多人说现在的钱越来越难赚的原因，中国的经济目前正处于一个非常大的调整状态，那么此次的疫情到底会让中国原本就不稳定的状态发展成什么样？

先听听经济学家是怎么说“他们说无论这次的病毒怎么折腾，都不可能对中国经济产生动荡性的冲击，只会起到催化作用”，为什么这么说？还是以非典做一个对比，2003年的非典，中国GDP水平12万亿人民币，但是17年后的今天，中国GDP总量水平已经100万亿，也就是说：中国现在整体的抗风险能力，已经是当年的近10倍！正是基于此，经济学家认为，无论这次的病毒怎么折腾，都不可能对中国经济产生动荡性的冲击，只能是带来局部的催促。

举个例子，2003年的非典，由于大家都不敢出门，刘强东把中关村的实体店铺搬到了线上，马云看到了C端购物的需求，顺势创立了淘宝！

2020年的今天，因为这次病毒大家又闭门不出，实体店空荡荡，但大街上依然有快递员/外卖员在奔波，像盒马鲜生，叮咚买菜，每日优鲜这样的平台，咱们每天稍微晚一点都抢不到青菜。又比如我们未来的孕产微盟就早早已经在开始布局；

每一次大灾难，大波折，都会倒下一批人，但又会新站起来一批人！这是市场的破坏性思维，也是历史的铁律。因为一切偶然的背后都是必然，哪里越有危险，哪里就越有机会，关键在于是谁抓住了机会，这次的疫情，就是企业的试金石，那么我们的机会在哪里？

人们只有面对战争、灾难、疾病的时候才会真正意识到生命和健康的重要性，当这一切离大家都还很远的时候，大家只顾埋头赚钱，为了钱牺牲健康，但是经过这场病毒，人的认知会发生了彻底改变，也就是人们会更加重视和意识到，人只有在两种东西面前才发现钱其实真的没有那么重要，第一是健康，第二就是自由，而现在这两种挑战同时摆在我们面前，大家会终于发现：免疫力，才是一个人最大的竞争力，才是可以摧毁一切商业逻辑的降维打击；在这样的催化剂面前，我们需要做好深度内容营销；

新型医疗“对”传统医疗“的加速代替

这次疫情，让我们看到了科学医疗体系的重要性，至少在初期，从武汉传来的消息都是关于医疗资源紧缺的，医疗问题的核心，在于医疗资源更合理的分配，在于关键时刻医疗资源的调度能力，在于医疗资源的协同性和共享性。我相信，经历这一次疫情，中国的医疗体系的改革会被加速推动，比如国家第一时间就宣布为本次病毒的确诊患者免费提供治疗；

AI人工智能的快速崛起和应用

在此次疫情中，无人机防控大放异彩，未来技术跟人工智能相关，是会给我们社会带来根本性变革的技术趋势，就像看X光方面的专家会被人工智能所取代，法律方面的AI可以比人类律师助理更高效地阅读文件，咱们的AI人人工智能辩证会比学员更快的掌握专业知识并灵活应用，未来与人工智能的合作表现将决定企业的效率和员工所获得的薪酬；

“线上获客”方式对”传统获客“方式的加速替代

经历这次疫情，很多企业会发现“线上获客”能力的重要性。传统的获客方式是电话/广告/地推/分销等等,但是这些模式的主动权已经越来越小，而且成本也将越来越高，今后无论是什么类型的企业，都必须拥有一种从线上获客的能力，线上获客的本质，是靠内容获客，深度一点来讲是靠价值获客，未来各种线上平台会越来越开放，图文/短视频/音频等各种形式都有，我们必须创造出有价值的内容去吸引咱们的客户。去年的时候，我们一直在带着大家做社群做私域流量，今年我们会持续输出并协同陪跑，帮助大家将自己门店的私域流量蓄水池做得更好！

免费”对“收费”的加速取代

这次疫情，徐峥的《囧妈》突然放弃了院线，改为线上免费收看，开了中国电影业的先河，可以说是彻底颠覆了传统电影行业的盈利模式，这是一种必然，因为线上免费是大势所趋！随着社会的发展，未来一定有越来越多的东西开始免费，越来越多东西的利润开始无限接近于0，那么商家靠什么盈利呢？靠收费的后移。今后商品的利润环节越来越后移，甚至是隐藏的，比如《囧妈》虽然免费，但是收看的人更多了，于是广告可以收费更多了，此外电影的衍生品可以赚钱。不要说免费的事情我不做，市场是理性的，是破坏性的，它不会考虑企业、门店的保护性思维，企业、门店唯有极尽可能的靠拢市场破坏性思维，抓住他想打破的并和他一起打破，我们才会有生存的空间；

体验式场景”对“传统实体店”的加速替代

未来的实体店有可能不再是以“销售”为中心，而是以“提供体验”为中心。消费者的需求，已经从对产品的满意度升级成了精神层面的满足感。商家需要营造出一种无与伦比的消费场景，需要构建能够把消费者带入到某种幻想场景的故事！

疫情——企业的试金石

下雨时每一滴水会如何进入到山谷，这个路线是肯定无从了解的。但是你一定知道方向——因为有重力，所以必然向下。而类似于必然发生的“重力”，商业趋势也是必然的，总体趋势一定能够预知，中国经济进入乌卡时代又由于疫情严重，门店在第一季度的经济状况必然会受到冲击，“没有战略的企业就象一艘没有舵的船，只会在原地转圈。”所以，在经济总体的下滑趋势面前，企业和门店必须根据自身状况调整业务模式及工作内容，调整战略，并提前和管理层及相关合作伙伴做好联动沟通。

积极应对措施一：成立应急小组，包括核心和关联成员，紧抓疫情之下的防护消毒、客户维护工作，将第一季度的工作重点由外转内，将业务发展期积累的管理欠账的工作，在此期间补齐，重点关注产品及服务流程的优化、管理流程的优化、制度机制的优化，员工培训及能力提升等相关基础面工作；其次，加强管理层自身的学习与提升，借此机会打磨团队；最后深刻回归以客户为中心，围绕客户需求的拳头产品的营销模式的设计；我们将以星期为单位，出台具体的培训内容，协助门店储备核心岗位，将应急小组顺利转为升级小组，

以上是2.3日至2.7日内部员工的线上培训计划，希望大家可以发扬“闲时练兵，战时亮剑”的精神，修自身内力，顺势而为，打好这场攻坚战，每个星期日会下发下周培训计划。

措施二：降租；主动和各个房东谈判，要求给予一定比例的免租，很多房东都是可以理解的，之前，我们都是和房东谈一次租金，都付了很贵的租金，这是一次难得的机遇，重新谈一次，谈到合理的价格；很多房东在这样的大环境之下还有有大格局的；

精益化管理：降低房租只是降本的一个点，我们每个门店的每个人，都有浪费的资源在产生，如果按照精益化管理，我们的生存能力会大大增强，如何进行精益化管理，后面我们将有持续的课程进行系统培训。

模式升维措施三：前面有讲，线上获客方式对传统获客方式的加速替代是一个必然的过程，那么如何根据客户不同场景下的服务需求形成具有竞争优势的精品内容方面的产品的研究和设计就成为重中之中，我们会有专门的老师带着大家做社群课程打造私域流量这一块，“多蓄水”、“广积粮”；

疫情期间，疫情把人“关”在家里，也把人的注意力锁进电视与手机两个屏幕里。线下营销会短暂滑坡，电视广告再次得到重视，具有情感连接功能的社交营销将大放异彩，之前小慧和大家讲课的时候有讲呵，如果你有100个铁粉，你就可以为所欲为了，因为流量在哪里钱就在哪里，所以建立门店私域流量蓄水池势必是每个门店都要必修的技能，助力用户消费习惯养成，同时我们也会出台系列知识付费类课程、以及受众人群广、高频次的产品比如马上要出台的避疫无忧香等，打破行业壁垒，实现线上线下现金流。

有句话"患难见真情"，这次疫情，也是一面镜子，我们国家发展到今天，有人吃蝙蝠，疫情发生后，依然有不实的新闻，抹黑中国，有人这边说着武汉加油，那边歧视武汉人，一线的医护人员在拼命，还有患者大骂医生，甚至拿刀砍杀医生，有的国家和地区马上划清界限，严禁出口口罩给中国，有的国家口罩降价，甚至免费捐献给中国，平日里被键盘侠在网上被辱骂成卖国贼的移民华侨，全世界采购医疗防护用品捐献给祖国，是人是妖，是敌是友照照镜子便知道了。

同时我们也要从给别人照镜子的思维中走出来，给咱们自己照照镜子，一旦有我们的"黑天鹅事件"出现，我们所有伙伴是否可以应对？是否可以承受？我们应对的流程是什么？事前如何防范？店内真的只能做这些业绩吗？一天八个小时，全力以赴4个小时工作量有没有？其余的4个小时在思考和忙什么呢？等等我们有太多的问题可以照照镜子，找出问题，找出差距，我们不能白白被疫情蹂躏一次；同时什么样的同事可以成为合伙人，合伙人需具备那些条件和要素，如何做股权激励等等，这些在后面的课程里面都将会进行培训；

世界进入新旧时代切换期，最直观的表现就在产业方向的调整，目前正是工业经济时代向知识经济、体验经济、互联网经济时代转换的过程，但大部分人的思维仍习惯于“以历史照亮今天”，沿用工业文明或农耕文明的产业价值标准来衡量当下的产业变革，毋庸置疑，产业的迭代速度远比想象中的快，与其担惊受怕，不如未雨绸缪。恰如雷军所言：“今天在空中飞的那些‘猪’，他们都不只练了1万个小时，可能练了10万个小时以上，这就是被大家忽略的前提。”最典型的莫过于华为。华为之所以能在“5G+芯片”风口上大火，不仅是因为它抓住了科技红利，更在于它预测到“5G+芯片”可能出现的扼喉之危，并于10多年前就开始沉淀“备胎计划”。每年坚持将至少10%以上的销售额投入研发，2008年至2018年的10多年里累计投入金额高达4850个亿，创新决定我们能飞的有多高，而品质决定我们能够走多远，不得不说好运医生这么多年真胡做得很好，一直在不断创新，AI人工智能辩证、核心专业体系、自主研发孕产微盟营销工具、客户管理工具、员工管理体系、精益创新培训.......等等；

寒冬已至，如何应对？唯有回归商业本质，打好基本功,2020年升级计划我们将为大家带来带来一套战略、技术、营销、人才等商业基本功的实战组合拳，愿我们大家像战士一样，齐心合力投入战斗，我们能做的就是每次战役后，都能够让自己更加强大。支持祖国最好的方式是一起好好活着，企业是我们的家，我们一起扛起这个家！全力以赴！

最后，想对朋友们说：“国家兴亡，匹夫有责。”企业作为社会的微观组织体，是社会的基础构成单位，企业的每一次发声，每一个动作，在特殊时期都会更受内外瞩目。要发正能量之声，行清流之事，相信国家的力量，相信中华民族困难时刻激发的民族精神。经此一役，中国会更好，好运医生会更好，我们所有人也会更好！当光露出来，我们必将新生！